차이

첫 번째 과제에서는 Design Thinking Process를 통해 문제를 발견하였다.페르소나 설정 및 고객 여정 지도를 통해 그들의 니즈는 혜택이 많고 포인트를 사용하기 쉬운 카드를 사용하고 싶어 하였다. 그러나 고객가치사슬 CVC를 통해 발견한 문제는 1. 카드 포인트를 확인하러 가는 과정이 복잡하여 포인트 사용을 포기하는 문제가 발생하였다. 뿐만 아니라 2.